Türkiye’nin lider müşteri ilişkileri yönetim merkezi Turkcell Global Bilgi, 2014’deki ilk yatırımını Kırıkkale’de hizmete soktuğu çağrı merkeziyle yaparak, yurtiçindeki toplam lokasyon sayısını 17’ye çıkardı. Turkcell Global Bilgi’nin 2 milyon TL’lik yatırımla hizmete soktuğu ve 200 kişiye istihdam sağladığı Kırıkkale’deki çağrı merkezinden, Turkcell bireysel müşterilerine ve Halkbank bireysel müşterilerine hizmet veriliyor. 2014’ÜN İLK YATIRIMI
Geçtiğimiz sene gerçekleştirdiği yatırımlarla sektörün Anadolu’da en çok yatırım yapan ve çağrı merkezi açan şirketi olan Turkcell Global Bilgi, 2014’deki ilk yatırımını Kırıkkale’de gerçekleştirdi. 2 milyon TL’lik yatırımla hizmete giren Kırıkkale’deki çağrı merkezinden hem Turkcell bireysel müşterilerinin çağrıları karşılanıyor hem de Halkbank bireysel müşterilerine bankacılık ürünleri satışı ve bilgi güncelleme aramaları yapılıyor. ÜST DÜZEY KATILIM
Bir süredir faaliyette olan yeni çağrı merkezinin resmi açılışı, Başbakan Yardımcısı Beşir Atalay, Milli Savunma Komisyon Başkanı ve Ak Parti Kırıkkale Milletvekili Oğuz Kağan Köksal, Ak Parti Kırıkkale Milletvekili Ramazan Can, Kırıkkale Vali Vekili Nihat Atalay, Kırıkkale Eski Dönem Belediye Başkanı Veli Korkmaz,Halkbank Bireysel Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı İsmail Hakkı İmamoğlu,Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan ve Teleses Yönetim Kurulu Başkanı Recep Uzelli’nin katılımıyla gerçekleşti. Açılışa iş ve spor dünyasından birçok isim de katıldı. Teknik Direktör Rıza Çalımbay ve ekibi de açılışta yer aldı. “ÜNİVERSİTEDE BÖLÜMÜ AÇILACAK”
Başbakan Yardımcısı Beşir Atalay açılışta yaptığı konuşmada: “Bugün çok hayırlı bir açılışı gerçekleştirmek için bir araya geldik. Yüzlerce gencimiz bu çağrı merkezi sayesinde iş sahibi olarak hayata karşı daha güçlü duracaklar. Bir Kırıkkaleli olarak bu yatırımdan dolayı siz değerli hemşerilerim kadar ben de heyecanlıyım.” dedi. Tüm dünyada hızla gelişen çağrı merkezi sektörünün ülkemizde de bu gelişim hızını yakalaması için konuyla ilgili eğitiminin önemine de vurgu yapan Atalay sözlerine şöyle devam etti: ”Kırıkkale Üniversitesi’nde çağrı merkezi bölümü açılması için bir takım girişimlerimiz mevcut, böyle bir bölümün açılması için elimizden gelen desteği vermeye hazırız. Özel ve kamu sektörünün ortak girişimleriyle hayat bulan bu yatırım için Turkcell Global Bilgi, Halkbank ve Teleses yöneticilerine teşekkürlerimi sunuyorum.” BİN 500 KİŞİ İSTİHDAM EDİLECEK Teleses Yönetim Kurulu Başkanı Recep Uzelli ise, “Çocukluğum Kırıkkale’de geçti. Babamın işi nedeniyle Ankara’ya taşındık. Orada tahsilimi tamamlayıp, iş hayatına atıldım. Kırıkkale ile bağlantımı hiçbir zaman koparmadım. Şuan içerisinde bulunduğumuz hizmet binasında yüzlerce gencimiz istihdam edildi. Binada yapılacak yapılandırma ile istihdam sayısı bin 500’lere ulaşacak” şeklinde konuştu.
RECEP ÜZELLİ AÇILIŞ paylaşan: KHAHABER71
PEKKAN:“ANADOLU YATIRIMLARI KONUSUNDA SEKTÖRE CESARET VERDİK” Yerel yönetimin, halkın ve basının yoğun ilgisiyle açılan çağrı merkezinin açılış töreninde konuşan Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan, “insana yatırım” vizyonu doğrultusunda bu güne kadar ülkenin dört bir tarafında gerçekleştirdikleri çağrı merkezi yatırımlarıyla binlerce gence istihdam sağladıklarının altını çizdi. İnsanların ve kurumların hayatında teknolojiyle ve sundukları hizmetle fark yarattıklarını belirtenBahadır Pekkan, “2011 yılında Artvin çağrı merkezimizde hizmet vermeye başladığımız Halkbank operasyonumuzu büyüterek bugün Kırıkkale’den de hizmet vermenin mutluluğunu yaşıyoruz. Halkbank ile birlikte Turkcell bireysel müşterilerimize de yine bu çağrı merkezimizden hizmet vereceğiz. Turkcell Global Bilgi olarak bugün yurt içinde 17, yurt dışında ise 5 olmak üzere toplam 22 çağrı merkezimizle müşterilerimize en iyi hizmeti sunma çabasındayız. Anadolu yatırımları konusunda sektöre cesaret veren şirketimiz,bugüne kadar ülkemizin dört bir tarafına çağrı merkezleri açarak çok önemli istihdam alanları yarattı, halen de yaratmaya devam ediyor. Şimdi de Kırıkkale’de önemli biryatırıma imza atmaktan, Kırıkkaleli hemşerilerimizin hayatına katkı sağlamaktan ötürü son derece mutluyuz. Yeni çağrı merkezimizin Kırıkkale halkına ve ülkemize hayırlı olmasını diliyorum.” dedi. ÇALIŞANLARIN YÜZDE 69’U KADIN Günlük ortalama 43 bin dakika görüşmenin yapıldığı ve 13 bin çağrının karşılandığı Kırıkkale’deki çağrı merkezinde çalışanların yaş ortalaması 26, kadın çalışan oranı ise yüzde 69. Bu oran, yüzde 22’lerde seyreden kadın istihdamı ile dünya ülkeleri arasında geride yer alan Türkiye için çok önemli bir oran teşkil ediyor. Ayrıca çağrı merkezi çalışanlarının%49 üniversite, %51’i de lise mezunlarından oluşuyor.
